+7 (495) 380-00-55 , бесплатно из регионов в Москву: 8 800 1001-741
Отзывы и предложения
Для того чтобы мы могли еще лучше организовать работу нашего магазина, оперативнее реагировать на ваши пожелания и возможные огрехи в работе с нашей стороны, мы создали книгу жалоб и предложений. Если по какой-либо причине вас не устроило качество нашего обслуживания, если у вас есть дельные предложения по улучшению работы магазина, пишите, и мы обязательно откликнемся. Для скорейшего решения вашего вопроса не забывайте указывать обратные координаты для связи.
Последние отзывы
Сортировать по дате или по оценкеНедостатки: Заказал 4 шины 265/60R18 с доставкой в г. Иваново. В информации 4 точки указан бесплатный шиномонтаж. Однако в шиномонтаже на ул. Сарментовой с меня взяли со скидкой 15% 3 910 рублей. О данном факте я сообщил менеджеру 4 точки и мне пообещали возвратить сумму за шиномонтаж. Но свое обещание не сдержали!!!!!
Достоинства: Всё чётко и оперативно. Первый раз здесь заказываю шины. Магазину респект. Цены адекватные и ассортимент хороший. Теперь только здесь.Доставка на высоте.Раньше заказывал в Колесо.ру.
Достоинства: Всё просто супер, очень всё грамотно реализовано, минимум взаимодействия, классное информирование, шины пришли чётко и вовремя, в общем не к чему придраться - даже если бы захотелось :)
Достоинства: Здравствуйте! Пишу как обещал. Резина пришла на 4 рабочий. В получении никаких проблем. Качество хорошее год 2026, отбалансировались без проблем. Покатаюсь отпишусь. Вывод: магазин и резину рекомендую.
Комментарий: Недостатки: Менеджер огонь (((, при заказе спросил какую доставку поставить для меньшего срока, сказали транспортной компанией, обещал минус 7 дней в итоге оформил заказ и транспортной ну возможно как было на пункт выдачи - так и осталось только сроки стали ПЛЮС СЕМЬ ДНЕЙ))) НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ РЕБЯТА. Изначально когда я сам оформил заказ срок был 7 августа, после разговора с менеджером и переоформления заказа для уменьшения срока доставки- срок стал 21 августа,
Здравствуйте, Denn!
Мы проанализировали доставки на Иркутск за последние месяцы, и могу вас заверить, что вы оформили максимально быструю доставку. Наша собственная доставка в Пункт выдачи будет бесплатной для вас, а по срокам получится также как транспортной или быстрее.
Достоинства: Здравствуйте! Сегодня заказывал в 4 точки через интернет Шины Yokohama BluEarth-XT AE61 225/65R17 102H летние и немного запутался с оплатой, так не прошло и пяти минут как мне позвонили из магазина и всё подробно и немаловажно вежливо объяснили. После чего я со спокойной душой оплатил заказ, который как сказали придёт через 3 дня, о чём мне сообщат в смс. Так что ждём покупку, как только придёт отпишусь о качестве и доставке
Недостатки: Менеджер огонь (((, при заказе спросил какую доставку поставить для меньшего срока, сказали транспортной компанией, обещал минус 7 дней в итоге оформил заказ и транспортной ну возможно как было на пункт выдачи - так и осталось только сроки стали ПЛЮС СЕМЬ ДНЕЙ))) НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ РЕБЯТА.
Здравствуйте, Denn!
Мы проанализировали доставки на Иркутск за последние месяцы, и могу вас заверить, что вы оформили максимально быструю доставку. Наша собственная доставка в Пункт выдачи будет бесплатной для вас, а по срокам получится также как транспортной или быстрее.
Недостатки: Дефект покраски диска явный на предложение посмотреть фото отказались ! Заключения эксперта подавай.вскрывал на камеру в транспортной компани все кто присутствовали сказали явный брак
Здравствуйте, Вячеслав!
Ситуация действительно неприятная, не стоило принимать заказ с явным дефектом.
Для того чтобы мы смогли качественно разобраться в проблеме, нам действительно потребуются фото.
В вашем Личном кабинете 4Точки есть раздел «Заявка на рекламацию». Там выберите дефект «Некачественная покраска», приложите фото - и мы сможем по существу рассмотреть ваше обращение.
В случае подтверждения мы сможем заменить диск, вернуть денежные средства или сделать соразмерную компенсацию.
Недостатки: Сожалею ,что обратился в эту шаражку. Никакого сопровождения покупки ,со стороны менеджера. Один сотрудник противоречит другому. Дважды звонил и пытался узнать,где мой чек. Оба раза мне обещали перезвонить , но так никто и не перезвонил.
Добрый день! Ваш заказ был выполнен в оговоренные сроки. Шины доставлены в ПВЗ, шиномонтаж сделан бесплатно. Кассовый чек всегда доступен в Личном кабинете 4Точки, а также сразу после покупки направляется покупателю в электронном виде. В вашем случае он был отправлен на электронную почту.
Достоинства: Заказывал запчасти для авто, товар задержался на 2а дня, Товар получать не стал так как пришлось купить другой к определенной дате. Менеджеры на просьбу обратной связи не реагруют. В законах о правах потребителей ничего не знают. Требуют принять товар, даже если он вам уже не нужен. Надеюсь, что срок возврата средств будет своевременным.
Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за обратную связь! 93% наших заказов доставляются вовремя, из них 72% приезжают раньше расчетного срока.
К сожалению, некоторые заказы всё же задерживаются. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы покупатели получали свои заказы как можно быстрее. В разговоре с менеджером видимо возникло недопонимание, такого больше не должно повториться.
Возврат денег вам был произведен своевременно.
Извините за доставленные неудобства.
Недостатки: Просишь перезвонить не перезванивают. Товар получать отказался. Так как сроки поставки не соответствуют заявленным в магазине. В течении суток не могут решить вопрос по возврату своего товара.
Достоинства: Все супер
Недостатки: Сделал заказ Z2487047 , шины ришли по адресу Екатеринбург ул.Иргинская 1., позвонил в обед узнал до скольки работают, сказали что до 18:00, звонил в Москву и местный пункт выдачи, работают до 18:00, отправился с работы приехал в 16:30 ,ещё 1,5 часа до закрытия, званю как найти пункт выдачи, а он уже закрыт, они ушли сегодня пораньше домой, и рассказывают что я не получу товар, потому что он не оплачен. Как он может быть оплачен если я с наличкой приехал, на что мне сказали что они с наличкой не работают.Какойто БРЕД. Колеса не получил , бензин потратил , ехал из области 80км, и время потратил. БРЕД
Недостатки: Купил резину Maxxis HP-6 шины 2025 г. НЕ РЕКОМЕНДУЮ очень жесткие , очень шумные .Проехал на них 8000 км ,машина Volkswagen T6,такое ощущение,что подвестка скоро развалится,держит машину,только при сухой погоде .До покупки читал отзывы и не поверил ,теперь сам убидился.
Недостатки: 4 дня обрабатывали заказы, типа не дозвонились, но переписывались. В итоге ничего не согласовали, не доставили. Пришлось отменить заказы.
Заказ не был выполнен, так как от вас не поступило ни подтверждение по телефону/почте, ни оплата. Договор купли-продажи в нашем магазине считается заключенным после подтверждения заказа или его оплаты.
Недостатки: Приобрел литые диски. Оказались кривыми. На видео запись сделана, в шиномонтаже все видно не вооружённым глазом. Отдал им на экспертизу. Как можно не увидеть такое состояние дисков?! Они реально имеют форму яйца.... С возвратом очень сложно. Лучше пойти в обычный магазин и купить, сразу проверить.
Добрый день! Процедура проверки качества товара имеет чёткий регламент, которого мы придерживаемся. На диски были сбортированы шины, они имели следы бортировки, т.е. утратили товарный вид, поэтому мы не могли их просто забрать обратно. Проверка качества товара была проведена в отведенный законом срок и выявила близкую к идеальной геометрию колесных дисков, а причиной ложного биения послужили - капли и налеты краски на привалочной плоскости колес.
Рекомендуем покупателям обращаться в квалифицированные шиномонтажные мастерские.
С уважением, администрация 4Точки.
Достоинства: 16 апреля оформил заказ, сразу менеджер связался, все разъяснил о доставке. Доставку должна была быть 24 апреля, 20 апреля шины были в пункте выдачи. Благодарю за оперативность и качество обслуживания!!!!!
Недостатки: Сегодня оформил заказ, и подтвердил его вашему оператору! Для полной уверенности еще раз уточнил время работы. Мне подтвердили что время работы точки выдачи до 19-00. Самым главным условием покупки было ты что резина есть в наличии, из-за этого я согласился забрать ее в самой дальней точке от меня, на другом конце города!!!!! Я отпросился с работы чтоб успеть к вам. Приехав на место в 18:24 и позвонив по указанному номеру мне сообщили что сегодня они работают до 17-00. По мимо того что я зря проехал такое расстояние, мне еще и находили по телефону, а потом и во всем продавец кинул трубку 2 раза. И какую оценку по вашему я вам должен поставить????? Конечно «1». У ВАС очень клиентоориентированная компания!!!! Осадок остался
Достоинства: 16 апреля с.г. сделал заказ - четыре шины. Выбор огромный, стоимость - более чем конкурентная. В среднем, от двух до пяти тысяч рублей дешевле, чем на популярных маркетплейсах. Операционист ориентировал на доставку в пункт самовывоза (кстати, весьма удобно расположен), на 20 апреля. Однако, уже на следующий день поступило сообщение об исполнении заказа (!). О чем еще мечтать! Рассчитался по безналу при получении товара. Впервые сделал покупку в "4-х точках" еще в 2014 году. Спасибо, с тех пор сервис только вырос! Спасибо за отличную работу!
Достоинства: Заказал комплект летних шин Goodride, резина свежая февраль 26го. Хороший магазин, возникли сложности с оформлением заказа, позвонил, все объяснили как оформить. Доставили быстро транспортной компанией и, что немаловажно, бесплатно.
Здравствуйте, Андрей!
Без каких-либо согласований ПВЗ отказался выполнять взятые на себя обязательства и вынудил вас оплатить то, что должно быть бесплатно. Это недопустимо, деньги вам вернули. К сожалению, оперативно это сделать не получилось, однако на 2-й день возврат был успешно осуществлен.
Приносим извинения за эту неприятную ситуацию.