Компания Goodyear Tire & Rubber Co. объявила об открытии в Фэрлоне (штат Огайо) на территории торгового центра Summit Mall нового концептуального магазина своей сети Goodyear Auto Service. Как отмечает шинопроизводитель, новый магазин, расположенный недалеко от штаб-квартиры компании в Акроне, станет площадкой для тестирования новых идей в области повышения качества обслуживания клиентов. «Наша цель состоит в том, чтобы на основе накопленного опыта сделать процесс покупки шин максимально удобным для наших клиентов», - заявил вице-президент и генеральный директор Goodyear Retail Фред Томас.
Одной из особенностей нового магазина станут стеклянные стены с видом на отсеки технического обслуживания. Кроме того, компания Goodyear отошла от своих традиционных синих стен с золотыми акцентами к более приглушенной цветовой гамме в традиционных для шинопроизводителя цветах.
«Прозрачные стены позволяют клиентам видеть, как работают наши специалисты по сервисному обслуживанию, какие новейшие технологии используются ими при обслуживании автомобилей клиентов. Считаем, что такая возможность поможет клиентам сделать более осознанный выбор», - пояснил Фред Томас, отметив, что в дальнейшем Goodyear планирует использовать такой подход к обслуживанию клиентов во всех магазинах сети Goodyear Auto Service.
Торжественного открытие нового концептуального магазина Goodyear в Фэрлоне запланировано на 15 июля.
