Доставка

В распоряжении интернет-магазина «4Точки» имеется значительный парк автомобилей различной грузоподъемности. Это позволяет оперативно доставлять заказы независимо от их размера, срочности и удаленности. В период «высокого сезона» привлекаются профессиональные транспортные компании, прошедшие строгий отбор.

Диапазон доставки:

1. Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью (МКАД + 10 км )

2. Доставка региональным покупателям

Правила доставки по Москве и ближайшему Подмосковью:

1. Стоимость доставки по Москве (в пределах МКАД):

- при покупке товара на любую сумму - бесплатно;

- доставка ко времени (вне зависимости от суммы заказа) – 1 500 руб.;

- повторная доставка покупателю (вне зависимости от суммы заказа), который ранее не смог принять заказ по независящим от службы доставки интернет-магазина причинам – (неработающий телефон, ошибочно указанный размер или количество, отсутствие по указанному адресу в момент осуществления доставки и т.п.) – 500 руб.;

- повторная доставка ко времени (вне зависимости от суммы заказа) – 2 000 руб.

2. Стоимость доставки по ближайшему Подмосковью (МКАД + 10 км ):

- при покупке товара на сумму менее 6 000 руб. - 800 руб.;

- при покупке товара на сумму более 6 000 руб. - 500 руб.;

- доставка ко времени (вне зависимости от суммы заказа) – 2 500 руб.;

- повторная доставка (вне зависимости от суммы заказа – 1 000 руб.;

- повторная доставка ко времени (вне зависимости от суммы заказа) – 3 000 руб.

3. Время доставки:

- доставки осуществляются в два интервала: с 10.00 до 18.00 ч. и с 18.00 до 24.00 ч.; во все дни, кроме субботы и воскресения; в субботу и воскресение доставки осуществляются с 10.00 до 19.00 ч.

- доставки в первую смену осуществляются не ранее следующего дня после поступления заказа. Доставки во вторую смену могут осуществляться в день обращения, если заказ был обработан до 15.00.

- в период «высокого сезона» (о наступлении и окончании «высокого сезона» сообщается на сайте в разделе новости ) доставки осуществляются также в две смены по будням и в одну по выходным, но не ранее следующего дня после поступления заказа. Доставки в день обращения не принимаются. Если заказ был обработан после 15.00, то доставка такого заказа возможна либо на следующий день во вторую смену (с 18.00 до 24.00), либо через день в любую смену (с 10.00 до 18.00 или с 18.00 до 24.00).

- доставка ко времени осуществляется с 12.00 до 19.00 ч., но не ранее чем через 3 часа после поступления заказа;

- в период «высокого сезона» доставка ко времени осуществляется с 12.00 до 24.00 ч.;

- интервал прибытия по адресу при осуществлении доставки ко времени составляет +/- 15 минут к указанному при оформлении заказа времени.

Обращаем внимание, что в период «высокого сезона» по объективным причинам количество доставок ко времени может быть ограничено.

Также просим обратить внимание, что при любой форме доставки ожидание водителем-экспедитором покупателя по адресу составляет не более 20 минут.

4. Разгрузка товара:

Водитель-экспедитор доставляет товар и осуществляет его разгрузку строго по указанному при оформлении заказа адресу. Подъем товара на этаж не входит в услугу доставки и должностными инструкциями водителю-экспедитору запрещено удаляться от своего транспортного средства. Водитель-экспедитор может помочь переложить товар в автомобиль покупателя.

Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.

Важно! В компетенцию водителя-экспедитора не входит знание характеристик и свойств товара. Все возникшие вопросы покупатель может задать нашим менеджерам по телефону (495) 38-000-55.

5. Приемка товара:

При получении товара покупатель должен убедиться в том, что привезенный товар, соответствует указанному в накладной. Если внешний вид товара, его количество, качество и иные характеристики устраивают покупателя, то он расписывается в товарной накладной, передает денежные средства водителю-экспедитору и получает товар.

Вместе с товаром покупатель получает товарную накладную и кассовый чек. Если оплата товара происходила безналичным способом, то покупатель получает товарную накладную, оригинал счета и счет-фактуру. В этом случае покупатель должен предоставить водителю-экспедитору оригинал доверенности или поставить печать в наш экземпляр товарной накладной.

Весь товар передается в упаковке – диски в коробках, шины в пакетах.

Возврат и обмен товара регламентируется законом о защите прав потребителей . С условиями обмена и возврата можно ознакомиться здесь .

6. Товар под заказ:

В нашем магазине имеется возможность приобрести любой товар из нашего ассортимента под заказ, в случае его отсутствия на нашем складе в конкретный текущий момент времени. Срок исполнения заказа - в течение месяца. Предоплата при оформлении товара под заказ с покупателя не взимается.

Важно! Во избежание возможных недоразумений, заявки на товар под заказ принимаются только после оформления заказа через сайт http://4tochki.ru .

В течение семи дней после получения заказа менеджер нашего магазина сообщает окончательную цену на товар, указанный в заказе, после получения подтверждения от производителя.

При поступлении товара на склад 4Точки, менеджер информирует покупателя либо по телефону, либо посредством электронной почты, и согласовывает дату и способ доставки товара до клиента. В случае если товар, оформленный под заказ, снят с производства или не может быть поставлен производителем в оговоренный срок (в течение месяца), менеджер интернет-магазина 4Точки информирует клиента об этом не позднее, чем за 3 дня до определенной в заказе даты ожидаемого поступления товара на склад 4Точки. По согласованию с клиентом заказ либо продлевается на такой же срок, либо аннулируется.»

Доставка товара региональным покупателям:

Доставка товара региональным покупателям осуществляется через транспортные компании «Грузовозофф», «РГ-Групп», «ЖелДорЭкспедиция».

Собственная служба доставки интернет-магазина «4Точки» привозит товар в пункты отправки межрегиональных транспортных компаний «Грузовозофф», «РГ-Групп», «ЖелДорЭкспедиция» три раза в неделю (вторник, четверг, суббота) бесплатно.

До всех остальных межрегиональных транспортных компаний доставка осуществляется также три раза в неделю (вторник, четверг, суббота) по цене 1 000 (одна тысяча) рублей.

Доставка товара в пункт отправки осуществляется после поступления денежных средств в полном объеме от покупателя на расчетный счет нашего магазина.

После доставки в пункт отправки, покупателю посредством электронной или факсимильной связи предоставляется квитанция об отправлении.

Оплата услуг межрегиональных транспортных компаний производится покупателем при получении товара согласно расценкам транспортной компании, действующим на момент получения товара.